Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên 33wing

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán được mã hóa SSL trước khi chuyển về hệ thống.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchDữ liệu thanh toán không lưu trữ toàn bộQuyền truy cập và xóa thông tinTuân thủ pháp luật vùng đủ điều kiện
33wing Quyền riêng tư của bạn trên 33wing
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 33wing bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn trụ cột: mã hóa trong quá trình truyền tải, phân quyền truy cập nội bộ, quyền kiểm soát dành cho người chơi, và minh bạch về thời gian lưu trữ. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua lớp SSL 256-bit, và chỉ bộ phận tài chính được phép đối chiếu số tài khoản với mã tham chiếu ngân hàng.

Mã hóa đầu cuối

Thông tin thẻ, số tài khoản ví điện tử và mã OTP được mã hóa SSL trước khi rời khỏi điện thoại. Máy chủ 33wing không giữ chi tiết thanh toán đầy đủ sau khi xác nhận giao dịch thành công.

Quản lý cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt di động để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần mở app. Cookie quảng cáo chỉ hoạt động khi bạn bật trong cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác thực danh tính bằng OTP, đội ngũ bảo mật xử lý trong bảy ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử nạp rút được giữ hai năm để phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Thông tin tài khoản cơ bản vẫn lưu cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỗ trợ quyền riêng tư và xử lý dữ liệu

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân mà 33wing đang giữ, yêu cầu sửa số điện thoại hoặc xóa toàn bộ tài khoản, liên hệ qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số đăng ký và hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày làm việc.

Live chat bảo mật Mở cửa sổ chat trên góc phải màn hình điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư, nhập số điện thoại đăng ký và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ gửi mã OTP để xác thực trước khi xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản đến support@33wing, nêu rõ loại dữ liệu cần truy cập hoặc xóa. Đội ngũ trả lời trong ba mươi sáu giờ với hướng dẫn xác thực danh tính.
Hotline tiếng Việt Gọi số hỗ trợ tiếng Việt in trên trang Liên hệ, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại để tổng đài viên tra cứu.

Những điều người chơi hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là năm câu hỏi mà đội ngũ hỗ trợ 33wing nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán — những dữ liệu tối thiểu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có yêu cầu thêm giấy tờ tùy thân trừ khi bạn rút số tiền lớn.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch từ ngân hàng liên kết, không lưu toàn bộ số tài khoản hoặc thông tin thẻ. Sau khi giao dịch hoàn tất, chi tiết thanh toán được xóa khỏi bộ nhớ tạm và chỉ giữ lại mã đối soát.

Có, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác thực danh tính bằng mã OTP, đội ngũ bảo mật sẽ xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán — ngân hàng liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xác nhận giao dịch hợp lệ, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản. Không có bên thứ ba marketing nào nhận được danh sách người chơi.

Cookie kỹ thuật ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần mở app. Cookie quảng cáo chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý trong cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt — tắt chúng không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút hay chơi game.

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua lớp mã hóa SSL 256-bit — biểu tượng ổ khóa xuất hiện ở thanh địa chỉ trình duyệt di động khi bạn nhập thông tin thanh toán là dấu hiệu kết nối đã được bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.